지난 6일(현지시간) 발생한 소셜 미디어 트위터의 접속 장애는 엔지니어 1명의 실수에 의해 발생했다고 IT 전문매체 플랫포머(Platformer)가 7일 보도했다.
이 매체는 애플리케이션 프로그램 인터페이스(API)에 대한 무료 액세스를 차단하는 한 엔지니어(site reliability engineer)가 전날 네트워크상의 구성 변경을 잘못 손대는 바람에 오류가 일어났다고 트위터 내부 직원의 말을 인용해 전했다.
API는 두 소프트웨어 구성 요소가 서로 통신할 수 있게 하는 메커니즘으로, 1명의 실수로 장애가 발생할 정도로 트위터의 시스템이 취약하다는 것이다.
트위터는 전날 2시간가량 로그인이 제대로 되지 않는가 하면 트윗 내 링크 연결이 중단되고, 사진이 화면에 뜨지 않는 등 장애가 발생했다.
인터넷 접속 장애 추적 사이트인 다운디렉터에 따르면 이날 트위터 장애 신고는 전 세계적으로 1만 건에 달했다.
트위터 측은 "트위터 일부가 지금 예상대로 작동하지 않을 수 있다"며 "내부 변화를 줬는데, 의도하지 않은 결과가 초래됐다"고 설명했다.
한 트위터 직원은 플랫포머에 "트위터 현재 버전은 업그레이드하지 않아서 당장 뭔가를 바꾸려고 하면 장애가 발생한다"고 말했다.
또 다른 직원은 "장애가 너무 자주 발생해 무덤덤해졌다"고 언급했다. 트위터는 올해 10차례 안팎의 크고 작은 장애가 발생했다.
전문가들과 트위터 내부 직원들은 대규모 인원 감축이 소셜 미디어 플랫폼의 신뢰성에 영향을 미칠 수 있다고 우려해 왔다.
이 매체는 일론 머스크 최고경영자(CEO)가 인수 이후 잇따른 대량 해고로 트위터에는 정규직 엔지니어가 550명도 되지 않는다고 전했다.
미 경제매체 비즈니스 인사이더는 트위터 내부에서는 이 소셜 미디어가 파산할 가능성은 높지 않지만, 사이트가 안정적으로 기능할 수 없을 정도로 기술적인 문제가 쌓일 수 있다고 우려한다고 전했다.
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